Depuis l'application : rubrique « Mon compte », puis « Supprimer mon compte », en bas de la page. Deux confirmations sont demandées — d'abord la liste de ce qui sera effacé, puis un mot à saisir — parce que l'action est irréversible. La suppression est immédiate une fois confirmée.
Si tu ne peux plus te connecter, la suppression se demande par e-mail : elle est alors traitée par une personne, jamais automatiquement, ce qui permet de vérifier que la demande vient bien du titulaire avant d'effacer quoi que ce soit. La marche à suivre est décrite au point 5.
Pour demander la suppression par e-mail, écris à :
support@keeva.work — objet conseillé : « Suppression de compte ».
La suppression porte sur l'ensemble de ce que le Service détient sur le compte. Rien n'est conservé « au cas où » :
Une seule catégorie de données survit à la suppression, parce que la loi nous oblige à la garder :
Rien d'autre n'est conservé : ni machine, ni plan d'entretien, ni historique, ni photo, ni carnet. Aucune donnée n'est vendue, ni transmise à un tiers après la suppression.
La suppression est exécutée à la main, sur nos serveurs : compte, société, machines, plans, historique, photos et carnets sont effacés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la demande. C'est l'engagement écrit dans notre politique de confidentialité.
La copie gardée sur ton appareil pour la consultation hors connexion ne dépend pas de nous : elle est effacée à la déconnexion, et au plus tard au bout de sept (7) jours.
Écris à support@keeva.work depuis n'importe quelle adresse : une suppression reste possible même si tu as perdu l'accès à la boîte du compte. Parce que l'opération est irréversible, nous vérifions l'identité du demandeur avant d'y donner suite.
Pour toute question relative à tes données : support@keeva.work.
From the application: the “My account” section, then “Delete my account”, at the bottom of the page. Two confirmations are required — first the list of what will be erased, then a word to type — because the action cannot be undone. Deletion is immediate once confirmed.
If you can no longer sign in, deletion is requested by email: it is then handled by a person, never automatically, which makes it possible to check that the request really comes from the account holder before anything is erased. The procedure is described in point 5.
To request deletion by email, write to:
support@keeva.work — suggested subject: “Account deletion”.
Deletion covers everything the Service holds about the account. Nothing is kept “just in case”:
One single category of data survives deletion, because the law requires us to keep it:
Nothing else is kept: no machine, no maintenance plan, no history, no photo, no manual. No data is sold or passed to a third party after deletion.
Deletion is carried out by hand, on our servers: account, company, machines, plans, history, photos and manuals are erased within a maximum of thirty (30) days from the request. That is the written commitment in our privacy policy.
The copy kept on your device for offline viewing does not depend on us: it is erased when you sign out, and at the latest after seven (7) days.
Write to support@keeva.work from any address: deletion remains possible even if you have lost access to the account mailbox. Because the operation is irreversible, we check the identity of the requester before acting on it.
For any question about your data: support@keeva.work.